■書包只是“魚”，其針對消費者需求所做的人性化、功能化設(shè)計才是該學(xué)的“漁”

文化傳播公司白領(lǐng)王小姐“十一”黃金周去了日本旅行，長長的購物單上排在第一位的就是近期被熱炒的小學(xué)生書包，售價高達(dá)3000元人民幣。王小姐說：“這種小書包價格平均為3萬至5萬日元，貴一些的要10萬日元（約合人民幣5000元）。”

一個小學(xué)生書包售價如此之高，消費者為啥還趨之若鶩地跨國搶購？王小姐說：“這款書包值這個價錢。它不僅耐用，能從一年級用到小學(xué)畢業(yè)，還有很多強大的功能。”比如，孩子沒踩穩(wěn)往后倒下去，或者汽車從身后沖撞孩子，書包都會起到緩沖作用；地震時，孩子可以用書包護(hù)住頭部；落水時，孩子可以借助書包浮力自救；書包里還裝了定位器，防止孩子走失……可謂安全急救神器。“咱們的小學(xué)生書包外表花哨，功能卻太單一。”

“這并不是消費者崇洋媚外，反而反映了我國消費升級后制造業(yè)的短板。日本小學(xué)生書包的暢銷，很大程度受益于書包的附加值，即差異化的功能、人性化的設(shè)計，充分考慮了消費對象的個性特征。”中國傳媒大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授姚林青說。

不過也有中國消費者吐槽這款小學(xué)生書包不符合國情，遭遇了“南橘北枳”的尷尬：形狀固定，沒法按壓，不適合中國課桌；容量太小，其他書本還得手里拎著去上學(xué)；定位器中國不兼容；書包有鋼板，自重不輕，但在中國城市生活地震和落水的可能比較小，徒增負(fù)擔(dān)。

日本小學(xué)生書包“水土不服”恰恰是中國制造的市場機會。日本小學(xué)生書包只是“魚”，其針對消費者需求所做的人性化、功能化設(shè)計才是中國制造該學(xué)的“漁”。中國傳媒大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授金雪濤說：“制造企業(yè)不能只靠打價格戰(zhàn)來獲得市場。要適應(yīng)消費升級，制造業(yè)就要改變生產(chǎn)和消費兩張皮的現(xiàn)象。一方面，制造企業(yè)要善于收集消費者需求的數(shù)據(jù)，并挖掘消費新傾向；另一方面，制造企業(yè)還要提供更多的生產(chǎn)性服務(wù)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，這也是我們長期提倡的制造業(yè)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向質(zhì)量經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。”

要滿足消費需求的升級，既需要技術(shù)，也需要工業(yè)設(shè)計。“中國制造技術(shù)水平經(jīng)過幾十年的發(fā)展已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)，但產(chǎn)品營銷還必須強調(diào)差異化，要形成差異化，就要做強我們的工業(yè)設(shè)計體系。”姚林青說。

“可以說沒有設(shè)計就沒有制造，二者是共生共長、相輔相成。中國制造在工業(yè)設(shè)計上與制造業(yè)強國還存在很大差距。從消費者的角度出發(fā)，工業(yè)設(shè)計是把產(chǎn)品的所有屬性涉及的因素集成、融合、提升，它在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上通過產(chǎn)品設(shè)計、功能設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計等來最終完成新產(chǎn)品。另外，工業(yè)設(shè)計是需要多部門參與、多技術(shù)融合來實現(xiàn)新產(chǎn)品的集成性創(chuàng)新活動，這就需要制造業(yè)更多地與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)聯(lián)合，整合設(shè)計資源，建立設(shè)計創(chuàng)新體系，將工業(yè)設(shè)計分類細(xì)化，綜合運用產(chǎn)生最佳效果。”金雪濤說。

不論是日本小學(xué)生書包，還是馬桶蓋、絲襪、陶瓷刀等消費者喜愛的商品，必有其“可愛”之處，中國制造應(yīng)該從中嗅到商機，提升品質(zhì)，爭取早日把消費者“搶”回來。

《 人民日報 》（ 2015年10月12日 17 版）