與中國(guó)結(jié)緣：中國(guó)人的工作干勁兒點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想

東京出身的日本80后山本達(dá)郎，來(lái)中國(guó)之前對(duì)中國(guó)還沒(méi)有任何印象。

大學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，山本達(dá)郎參加了朋友開(kāi)設(shè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)社團(tuán)，該社團(tuán)每半年就會(huì)組織成員進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，組織學(xué)員參觀企業(yè)，聆聽(tīng)創(chuàng)業(yè)者的故事和風(fēng)險(xiǎn)投資知識(shí)。也正是跟隨這個(gè)社團(tuán)來(lái)中國(guó)參觀之際，親眼目睹的兩幅圖景帶給他很多的人生啟發(fā)。

圖景一：在廣州、上海、北京參觀工廠時(shí)，那些來(lái)自中國(guó)各地的農(nóng)民工每天工作14個(gè)小時(shí)，拼命掙錢(qián)寄回老家養(yǎng)家糊口，這一幅幅汗流浹背的勞動(dòng)景象讓他頗受感染。

圖景二：參觀上海大學(xué)和北京的IT公司時(shí)，中國(guó)和美國(guó)大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)業(yè)意識(shí)讓當(dāng)時(shí)同為大學(xué)生的山本達(dá)郎深受觸動(dòng)。

這樣的圖景是他在日本沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)的。也正是這一次中國(guó)之旅點(diǎn)燃了潛伏在他心中的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，他暗自決心要干一番具有全球視野的事業(yè)。

身份的轉(zhuǎn)變：從公司職員到來(lái)華創(chuàng)業(yè)的老板

從中國(guó)回到日本后，他先賣(mài)掉了大學(xué)一年級(jí)在東京創(chuàng)辦的補(bǔ)習(xí)班“學(xué)習(xí)塾”，然后開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)和商業(yè)等相關(guān)知識(shí)，為將來(lái)的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。他在中國(guó)大學(xué)學(xué)了半年漢語(yǔ)，又去美國(guó)學(xué)習(xí)了一年MBA。

在中美兩國(guó)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)于他開(kāi)拓思路以及豐富商業(yè)知識(shí)等方面大有裨益，也為日后的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

當(dāng)他思考“在哪里創(chuàng)業(yè)”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，來(lái)華游學(xué)之際感受到的中國(guó)社會(huì)那份濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍以及干勁兒十足的工作熱情讓他決定—去中國(guó)。

2006年，山本達(dá)郎正式創(chuàng)立北京龍樂(lè)廣告有限公司。

創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵：對(duì)人的理解·員工溝通·客戶服務(wù)意識(shí)

“你認(rèn)為來(lái)華創(chuàng)業(yè)最困難且最關(guān)鍵的東西是什么？”當(dāng)記者提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他的回答是“人”。他所說(shuō)的“人”涵蓋了員工、顧客、合作伙伴、股東。

山本達(dá)郎透露，對(duì)員工的管理很難，對(duì)于他這種“外來(lái)老板”來(lái)說(shuō)更是難上加難。這個(gè)困難主要源自兩個(gè)方面：一則是橫亙?cè)谥腥諆蓢?guó)員工之間的是對(duì)公司理念的認(rèn)識(shí)差距，二則兩國(guó)人民的溝通方式不同，人與人之間的距離難以把握。

在現(xiàn)如今的中國(guó)職場(chǎng)，少有終生雇傭的概念，員工工作兩三年以后就另覓高枝的事例司空見(jiàn)慣。在山本達(dá)郎看來(lái)，公司要發(fā)展首先要扭轉(zhuǎn)中方員工的職場(chǎng)觀念，讓他們改變“公司不過(guò)是老板賺錢(qián)的組織，員工只不過(guò)是老板賺錢(qián)的道具而已”的想法。

為此，他猛攻中文，學(xué)習(xí)中國(guó)文化，每月都要找員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通，經(jīng)常和員工一塊聚會(huì)，甚至在長(zhǎng)假期間去拜訪員工老家，最遠(yuǎn)的地方是坐了27個(gè)小時(shí)的火車(chē)到湖南的農(nóng)村。

在他看來(lái)，只有這樣拉近員工距離，讓員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，在工作中團(tuán)結(jié)一致，整個(gè)公司才有前途。讓“老板強(qiáng)不代表公司強(qiáng)，只有員工強(qiáng)了公司才能做強(qiáng)”的理念根植在每位員工的心中。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)廣告為主業(yè)的公司，只有向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能有生存的空間。在山本達(dá)郎的生意經(jīng)里面，面對(duì)客戶要有以心換心的態(tài)度，時(shí)常站在對(duì)方角度進(jìn)行換位思考，向客戶提供滿意的服務(wù)才能創(chuàng)造一個(gè)良性的商業(yè)循環(huán)。如果把自己尚不滿意的服務(wù)和產(chǎn)品拿給客戶，即便暫時(shí)能賺到一筆，但絕不是長(zhǎng)久之計(jì)，也不可能形成良性的商業(yè)氛圍。